Algemene voorwaarden

Welkom bij Secret Boetiek. Hieronder vind je onze algemene voorwaarden. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en overeenkomsten die via onze webshop worden afgesloten.

Inhoudsopgave

1. Definities
2. Identiteit van de ondernemer
3. Toepasselijkheid
4. Het aanbod
5. De overeenkomst
6. Herroepingsrecht
7. Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
8. Uitoefening van het herroepingsrecht
9. Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
10. Uitsluiting van het herroepingsrecht
11. De prijs
12. Conformiteit en garantie
13. Levering en uitvoering
14. Betaling
15. Klachten
16. Geschillen
17. Aanvullende bepalingen

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs-, handels-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen.
2. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten via de webshop aan consumenten aanbiedt.
3. Overeenkomst: de overeenkomst tussen de consument en Secret Boetiek met betrekking tot de aankoop van een product of dienst.
4. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die wordt gesloten zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig fysiek aanwezig zijn.
5. Bedenktijd: de periode waarin de consument gebruik kan maken van het wettelijke herroepingsrecht.
6. Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen de wettelijke bedenktijd van de overeenkomst af te zien.
7. Dag: een kalenderdag.
8. Duurzame gegevensdrager: een middel waarmee informatie persoonlijk aan de consument kan worden gericht en op een later moment kan worden geraadpleegd of opgeslagen.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Handelsnaam: Secret Boetiek

Bedrijfsnaam: [BEDRIJFSNAAM INVULLEN]

Vestigingsadres: [ADRES INVULLEN]

KvK-nummer: [KVK-NUMMER INVULLEN]

Btw-nummer: [BTW-NUMMER INVULLEN]

E-mail: [E-MAILADRES INVULLEN]

Voor vragen over je bestelling, betaling, retour of andere zaken kun je contact met ons opnemen via onze contactpagina.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Secret Boetiek en op iedere overeenkomst die via onze webshop tot stand komt.
2. De algemene voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld aan de consument.
3. Wanneer de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kunnen deze voorwaarden op een eenvoudige manier worden opgeslagen door de consument.
4. Indien naast deze voorwaarden aanvullende product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, worden deze vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk aan de consument verstrekt.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Ieder aanbod bevat een duidelijke en volledige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten.
2. Productafbeeldingen en beschrijvingen zijn bedoeld om een zo duidelijk mogelijk beeld van het aangeboden product te geven.
3. Kennelijke fouten of vergissingen in een aanbod binden Secret Boetiek niet.
4. Wanneer een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of aan bepaalde voorwaarden is verbonden, wordt dit duidelijk vermeld.

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand zodra de consument het aanbod accepteert en aan de daarbij gestelde voorwaarden voldoet.
2. Na een online bestelling ontvangt de consument zo snel mogelijk een bevestiging van de bestelling per e-mail.
3. Secret Boetiek neemt passende maatregelen om elektronische betalingen en de overdracht van persoonsgegevens veilig te laten verlopen.
4. Secret Boetiek behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren wanneer daar een gegronde reden voor bestaat, binnen de grenzen van de wet.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Voor consumenten geldt het wettelijke herroepingsrecht, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

De consument heeft in beginsel een bedenktijd van 14 dagen vanaf de dag na ontvangst van het product om zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen.

Voor bestellingen die uit meerdere producten of meerdere leveringen bestaan, kan de wettelijke bedenktijd ingaan op het moment dat het laatste product of onderdeel is ontvangen.

Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

1. Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan.
2. De consument mag het product slechts gebruiken of uitpakken voor zover dit noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen.
3. De consument is aansprakelijk voor waardevermindering die ontstaat door gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk om het product te beoordelen.

Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht

1. De consument kan gebruikmaken van het herroepingsrecht door dit binnen de bedenktijd duidelijk aan Secret Boetiek kenbaar te maken.
2. Na het melden van de herroeping dient het product binnen de wettelijke termijn te worden teruggestuurd.
3. Het product dient, voor zover redelijkerwijs mogelijk, compleet en in de originele staat en verpakking te worden geretourneerd.
4. De consument is verantwoordelijk voor het veilig en tijdig terugsturen van het product.
5. De kosten van retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij Secret Boetiek heeft aangegeven deze kosten te dragen of de wet anders bepaalt.

Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping

1. Na ontvangst van een herroeping bevestigt Secret Boetiek deze zo snel mogelijk wanneer de herroeping elektronisch is doorgegeven.
2. Bij een geldige herroeping worden de ontvangen betalingen terugbetaald volgens de wettelijke termijn en voorwaarden.
3. De terugbetaling gebeurt in beginsel via dezelfde betaalmethode die de consument voor de oorspronkelijke bestelling heeft gebruikt.
4. Wanneer de consument heeft gekozen voor een duurdere leveringsmethode, hoeft het verschil met de goedkoopste standaardlevering niet te worden terugbetaald.

Artikel 10 – Uitsluiting van het herroepingsrecht

Sommige producten kunnen vanwege hun aard of om redenen van hygiëne en gezondheidsbescherming worden uitgesloten van het herroepingsrecht.

Dit geldt bijvoorbeeld voor verzegelde intieme producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

Controleer daarom altijd onze retourvoorwaarden voordat je een product opent of gebruikt.

Artikel 11 – De prijs

1. De prijzen die bij de producten worden vermeld zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
2. Eventuele bijkomende kosten, zoals verzendkosten, worden vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk weergegeven.
3. Kennelijke prijsfouten kunnen worden gecorrigeerd.

Artikel 12 – Conformiteit en garantie

1. Secret Boetiek staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan de wettelijke eisen.
2. De wettelijke rechten van de consument worden niet beperkt door een eventuele aanvullende commerciële garantie.
3. Heb je een defect product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op zodat we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.

Artikel 13 – Levering en uitvoering

1. Secret Boetiek behandelt iedere bestelling met de nodige zorg.
2. Bestellingen worden geleverd op het adres dat door de consument tijdens het bestelproces is opgegeven.
3. We streven ernaar bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden.
4. Wanneer een bestelling onverwacht vertraging oploopt, informeren we de consument hierover zo snel mogelijk.
5. Het risico van beschadiging of verlies ligt bij Secret Boetiek tot het moment waarop het product aan de consument of een aangewezen derde is geleverd, tenzij de wet anders bepaalt.

Artikel 14 – Betaling

1. De consument kan betalen via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces beschikbaar worden gesteld.
2. De consument is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte betaalgegevens.
3. Indien een betaling niet tijdig wordt voldaan, kunnen de wettelijke gevolgen van een betalingsachterstand van toepassing zijn.

Artikel 15 – Klachten

1. Heb je een klacht over een product of onze dienstverlening? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
2. Omschrijf je klacht duidelijk en vermeld indien mogelijk je ordernummer.
3. We streven ernaar klachten binnen 14 dagen na ontvangst te beantwoorden.
4. Wanneer een klacht meer tijd nodig heeft om te onderzoeken, informeren we je hierover en geven we aan wanneer je een inhoudelijk antwoord kunt verwachten.

Artikel 16 – Geschillen

Op overeenkomsten tussen Secret Boetiek en consumenten waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is het toepasselijke Nederlandse recht van toepassing, voor zover dwingendrechtelijke consumentenwetgeving niet anders bepaalt.

Artikel 17 – Aanvullende bepalingen

Aanvullende of afwijkende bepalingen zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk of elektronisch aan de consument zijn verstrekt en niet in strijd zijn met dwingendrechtelijke consumentenrechten.

Modelformulier voor herroeping

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Gebruik dan het onderstaande formulier en stuur dit naar Secret Boetiek.

Vragen over onze voorwaarden?

Heb je een vraag over een bestelling, betaling, retour of een van onze voorwaarden? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.

Neem contact met ons op →