Verzendinformatie / levertijd
Discreet van bestelling tot bezorging
Je bestelling is privé. Daarom zorgen we ervoor dat je pakket discreet, veilig en zorgvuldig bij je aankomt.
Van het moment waarop je op Bestellen klikt tot het moment waarop je pakket bij je wordt bezorgd, staat jouw privacy bij ons centraal.
Hoe ziet mijn pakket eruit?
Je hoeft je nergens zorgen over te maken.
Je bestelling wordt verzonden in een neutrale, discrete verpakking. Aan de buitenkant is niet zichtbaar wat je hebt besteld en we gebruiken geen opvallende afbeeldingen of productnamen.
Zo kun je jouw bestelling gewoon ontvangen zonder nieuwsgierige blikken.
Jouw bestelling. Jouw privacy. Jouw plezier.
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
We doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden.
Zodra je bestelling is verwerkt en onderweg is, ontvang je een verzendbevestiging met je Track & Trace-code. Daarmee kun je eenvoudig de status van je pakket volgen.
De exacte levertijd is afhankelijk van je locatie, het moment waarop je bestelt en de beschikbaarheid van de producten.
Verwachte levertijd: [AANTAL WERKDAGEN INVULLEN]
Kan ik zelf een bezorgmoment kiezen?
[ALLEEN TOEVOEGEN ALS SECRET BOETIEK DIT AANBIEDT]
Wanneer deze optie beschikbaar is, kun je tijdens het afrekenen een geschikt bezorgmoment selecteren.
Zo kun je je bestelling ontvangen op een moment dat jou het beste uitkomt.
Waar kan mijn bestelling worden bezorgd?
Je kunt je bestelling laten bezorgen op het adres dat je tijdens het afrekenen opgeeft.
[AFHAALPUNT / PAKKETAUTOMAAT TOEVOEGEN ALS DIT BESCHIKBAAR IS]
Wil je je bestelling liever niet thuis laten bezorgen? Als je tijdens het afrekenen kunt kiezen voor een afhaalpunt of pakketautomaat, kun je jouw bestelling daar ophalen wanneer het jou uitkomt.
Dit kan extra handig zijn wanneer je jouw bestelling liever volledig privé houdt.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen, voordat je je bestelling definitief plaatst.
Verzendkosten: [BEDRAG INVULLEN]
Gratis verzending vanaf: [BEDRAG INVULLEN]
[VERZENDKOSTEN VOOR BELGIË/ANDERE LANDEN TOEVOEGEN INDIEN VAN TOEPASSING]
Met welke bezorgdienst wordt mijn bestelling verzonden?
Je bestelling wordt verzonden met:
[NAAM BEZORGDienst INVULLEN]
Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een Track & Trace-code waarmee je de zending kunt volgen.
Hulp nodig met je verzending?
Mijn Track & Trace wordt niet bijgewerkt
Het kan soms voorkomen dat je Track & Trace tijdelijk geen nieuwe informatie laat zien.
Dit betekent niet automatisch dat er iets mis is met je bestelling. Soms heeft de vervoerder wat extra tijd nodig om een nieuwe scan te verwerken.
Wacht daarom even af en controleer je Track & Trace later opnieuw.
Blijft de status langere tijd ongewijzigd? Neem dan contact met ons op. We helpen je graag om uit te zoeken waar je pakket zich bevindt.
Mijn bestelling staat als bezorgd, maar ik heb niets ontvangen
Dat is natuurlijk vervelend.
Controleer eerst of het pakket misschien op een veilige plek is neergezet of door iemand anders in ontvangst is genomen.
Kun je het pakket nog steeds niet vinden? Neem dan contact met ons op en stuur indien mogelijk mee:
- Je naam
- Je ordernummer
- Het afleveradres
- Je Track & Trace-code
We nemen vervolgens contact op met de bezorgdienst om te onderzoeken wat er met je pakket is gebeurd.
Mijn pakket is beschadigd aangekomen
Vervelend! Controleer het pakket en de inhoud zodra je het ontvangt.
Is het pakket zichtbaar beschadigd of is het product beschadigd aangekomen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Stuur daarbij:
- Je ordernummer
- Je naam
- Een korte beschrijving van de schade
- Duidelijke foto's van het pakket en/of product
Zo kunnen we je zo snel mogelijk helpen met een passende oplossing.
Mijn pakket is teruggestuurd naar de afzender
Soms kan een pakket worden teruggestuurd wanneer het bijvoorbeeld niet kon worden afgeleverd, het adres onjuist of onvolledig was, of het pakket niet op tijd is opgehaald.
Zodra wij het pakket retour hebben ontvangen, nemen we contact met je op of verwerken we de terugbetaling volgens ons retourbeleid.
Wil je weten wat er met jouw bestelling gebeurt? Neem dan contact met ons op met je ordernummer.
Heb je nog vragen over je bestelling?
Geen zorgen. We helpen je graag.
Of het nu gaat om je levertijd, Track & Trace, een beschadigd pakket of een andere vraag: je kunt altijd contact met ons opnemen.
Secret Boetiek
Discreet besteld. Zorgvuldig verzonden. Helemaal van jou.